Условия осуществления продажи товаров индивидуальным предпринимателем Лобода Олеся Александровна (ОГРНИП 311366828300137, ИНН 366605167228) дистанционным способом с использованием веб-сайта florida-studio.ru
Воронеж 2025 год
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее по тексту также – Условия) регулирует отношения, возникающие между продавцом и покупателем в случае приобретения покупателем товара дистанционным способом с использованием веб-сайта.
Условия, в частности, закрепляют порядок оформления заказов, оплаты и доставки товара, получения и возврата товара.
1.2. Условия содержат адресованное неопределенному кругу лиц предложение заключить договор на указанных в документе условиях с любым, кто отзовется (публичная оферта) (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.3. Предложение о заключении договора действует с момента опубликования Условий на веб-сайте и до момента публикации продавцом сообщения об отзыве публичной оферты.
1.4. Акцептом публичной оферты является оформление покупателем заказа товара в порядке, предусмотренном Условиями.
1.5. С момента оформления заказа покупатель считается согласившимся со всеми условиями, предусмотренными настоящим документом.
Какие-либо исключения из указанных условий, дополнения или изменения условий не допускаются.
1.6. Отношения между продавцом и покупателем, не урегулированные положениями настоящего документа, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в частности, следующим актами:
— Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» (принят в г. Минске 06.12.2024);
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ;
— Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ;
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
— Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.7. Условия не подлежат применению к отношениям, возникающим при заключении продавцом договоров с покупателями при использовании специальных разделов веб-сайта «Свадьбы», «Декор мероприятий».
2. Используемые термины
Для целей регулирования отношений, возникающих между продавцом и покупателями при заключении договора дистанционным способом с использованием веб-сайта, используются следующие понятия:
Веб-сайт продавца, веб-сайт, сайт – веб-сайт florida-studio.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», используемый продавцом для заключения договоров с покупателями дистанционным способом.
Договор – договор розничной купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем дистанционным способом с использованием веб-сайт продавца;
Заказ товара – оформление покупателем заявки на приобретение товара дистанционным способом с использование веб-сайта продавца.
Покупатель – гражданин, который намеревается приобрести товар дистанционным способом с использованием веб-сайта продавца, а также который заключил с продавцом договор с использованием веб-сайт продавца,
Допускается приобретение товара с использованием веб-сайта продавца юридическими лицами. В таком случае отношения между продавцом и покупателем (юридическим лицом) регулируются соглашением между ними. К таким отношениям не применяются положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
Программа лояльности – система скидок, представляющая собой порядок предоставления продавцом покупателям промо-кодов и проведения продавцом акций на товары.
Продавец – индивидуальный предприниматель Лобода Олеся Александровна (ОГРНИП 311366828300137, ИНН 366605167228; 396931, Воронежская обл., Семилукский р-н, с. Ендовище, ул. Красный Кут, д. 45; место нахождения: 394036, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 45).
Товар – растения, подобранные вместе несколько растений (букет), элементы декора и интерьера, включая элементы декора из растений, садовый инвентарь и садовые инструменты, инструменты и аксессуары для флористики.
Букет и элементы декора из растений изготавливаются продавцом по заказу покупателя для использования исключительно приобретающим их покупателем и имеют индивидуально-определенные свойства.
3. Регистрация на веб-сайте продавца
3.1. Покупателю, намеревающемуся приобрести товар дистанционным способом с использованием веб-сайта продавца, необходимо зарегистрироваться на веб-сайте.
3.2. Регистрация на веб-сайте является обязательной.
3.3. Регистрация на веб-сайте осуществляется в специальном разделе сайта.
3.4. При регистрации покупатель заполняет необходимые поля (разделы) регистрационной формы. Предоставленная покупателем при регистрации информация используется в последующем для идентификации покупателя, учета его покупок, в целях применения программы лояльности. В частности, при оформлении покупателем заказов необходимые сведения могут быть автоматически заполнены ранее переданными продавцу данными.
При регистрации на веб-сайте покупатель предоставляет следующую информацию:
— фамилия, имя, отчество;
— дата рождения;
— адрес электронной почты (e-mail) или аккаунт (учётная запись) в какой-либо предназначенной для коммуникации между людьми онлайн-платформе (социальная сеть);
— почтовый адрес;
— контактный номер телефона.
3.5. В процессе регистрации на сайте покупателю необходимо сформулировать имя (логин) и пароль. Конфиденциальность сведений о логине и пароле гарантируется продавцом.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на веб-сайте.
3.6. Подтверждение регистрации осуществляется посредством направления покупателю сообщения на указанный им адрес электронной почты (e-mail) или на телефонный номер с использованием рассылок коротких текстовых сообщений (смс-рассылок) либо систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров).
3.7. Завершением регистрации на веб-сайте является создание учетной записи покупателя на сайте (аккаунта, личного кабинета).
Доступ к личному кабинету покупателя обеспечивается посредством введения логина и пароля в соответствующем разделе сайта.
3.8. Информация о всех совершенных с использованием веб-сайта покупках систематизируется и хранится в личном кабинете покупателя и может быть использована продавцом в целях применения программы лояльности.
3.9. При регистрации на веб-сайте покупатель предоставляет продавцу согласие на обработку персональных данных.
4. Оформление заказов для приобретения товара
4.1. Заказ может быть оформлен в любое время суток в любой день (круглосуточно). При этом обработка заказа осуществляется сотрудниками продавца с 09:30 до 19:00 по Московскому времени. Заказы, оформленные после 19:30, выполняются на следующий день, а ночные заказы, оформленные с 21:00 одного дня до 09:00 следующего дня, выполняются не ранее 11:00 следующего дня.
По соглашению между продавцом и покупатель возможно срочное выполнение заказа. Согласование срочного выполнения заказа возможно при непосредственном взаимодействии покупателя с сотрудником продавца с использованием телефонной связи или систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров). Срок выполнения заказа в таком случае согласуется продавцом и покупателем с учетом количества заказов, полученных продавцом от других покупателей, и загруженности автомобильных дорог при доставке заказа продавцом.
4.2. Заказ товара возможен при наличии личного кабинета покупателя на веб-сайте продавца.
Для оформления заказа покупатель осуществляет процедуру авторизации на веб-сайте посредством ввода логина и пароля в соответствующем разделе сайта.
В исключительных случаях возможно оформление заказа без регистрации покупателя на веб-сайте.
4.3. Продавец размещает на веб-сайте информацию о предлагаемых к продаже товарах и иную информацию, связанную с приобретением, доставкой, вручением товаров.
На сайте размещается представленное на фотоснимках изображение товара, описание его потребительских свойств, информация о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара.
Указанная информация предоставляется продавцом на русском языке.
Ознакомление покупателя с предложенным продавцом описанием товара осуществляется посредством фотоснимков, размещенных на веб-сайте продавца, без непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара.
Товар, переданный покупателю в случае заключения и исполнения договора, может отличаться от описания товара на фотоснимках, что может быть обусловлено естественными (природными) особенностями товара.
4.4. Заказ оформляется покупателем на веб-сайте посредством выбора конкретного товара.
Выбор товара осуществляется при направлении информации о товаре в специальный раздел веб-сайта – «корзину».
После помещения товара в «корзину» покупателю необходимо соблюдать инструкции, которые размещаются на веб-сайте и сопровождают процесс оформления товара, либо инструкции сотрудника продавца при использовании систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров). Связь покупателя с сотрудником продавца с использованием систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров) возможна при использовании ссылки в нижней части веб-сайта.
4.5. При оформлении заказа покупатель выбирает способ передачи товара (доставка или получение в месте нахождения продавца).
В зависимости от избранного покупателем способа передачи товара и места нахождения товара определяется срок передачи товара покупателю.
4.6. При оформлении заказа товара с условием о доставке товара перевозчиком (транспортной компанией) покупатель оплачивает услуги перевозчика.
4.7. После оформления товара и обработки заказа продавец осуществляет информирование покупателя о состоянии заказ (комплектовании заказа, нахождении в пути, готовности к получению). Информирование покупателя о состоянии заказа осуществляется по указанным в личном кабинете покупателя адресу электронной почты (e-mail) или по телефонному номеру с использованием рассылок коротких текстовых сообщений (смс-рассылок) либо систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров).
4.8. Если после оформления и обработки заказа продавцом будет обнаружено отсутствие в наличии заказанного товара или необходимого количества заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанным в личном кабинете покупателя адресу электронной почты (e-mail) или по телефонному номеру с использованием рассылок коротких текстовых сообщений (смс-рассылок) либо систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров).
В таком случае покупатель вправе отказаться от оформленного заказа либо согласиться принять товар в имеющемся в наличии у продавца количестве.
4.9. Договор считается заключенным с момента подтверждения покупателем оформления заказа в разделе сайта «корзина» нажатием элемента управления сайтом (кнопки) с обозначением функции «оформить заказ», «купить», «заказать» и т.д.
Обязательства продавца по передаче товара возникают с момента подтверждения покупателем оформления заказа в разделе сайта «корзина».
После получения продавцом подтверждения покупателя о заключении договора продавец предоставляет покупателю номер заказа или иной способ идентификации заказа.
4.10. При последующих оформлениях заказов с использованием ранее созданного на сайте личного кабинета к покупателю применяется программа лояльности.
4.11. Оформление отдельных товаров с использованием специальных разделов веб-сайта («Авторская флористика», «Цветочная подписка», «Букет на наш идеальный вкус») осуществляется с учетом особенностей, которые указаны в данных специальных разделах веб-сайта.
При использовании покупателем специального раздела веб-сайта «Авторская флористика» покупать оформляет заказ с уникальными (индивидуальными) элементами товара, которые не использовались ранее при изготовлении аналогичных товаров.
При использовании покупателем специального раздела веб-сайта «Цветочная подписка» покупатель оформляет и оплачивает несколько букетов, а продавец осуществляет доставку каждого букета в согласованные с покупателем разные даты.
При использовании покупателем специального раздела веб-сайта «Букет на наш идеальный вкус» покупатель не выбирает конкретный товар, а сообщает продавцу в специальном разделе сайта стоимость товара. Продавец с учетом стоимости товара, о которой сообщил покупатель, самостоятельно по своему усмотрению подбирает несколько растений и / или элементов декора, из которых формирует букет.
4.12. В исключительных случаях допускается оформление заказа и приобретение товаров без регистрации покупателя на веб-сайте. Покупатель в таком случае сообщает продавцу фамилию, имя отчество, адрес электронной почты (e-mail) или контактный номер телефона, а также адрес доставки, если товар подлежит доставке продавцом.
При оформлении заказа без регистрации на сайте покупатель предоставляет продавцу согласие на обработку персональных данных.
При оформлении заказа без регистрации покупателя на веб-сайте покупатель не может быть участником программы лояльности продавца.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара осуществляется по цене, указанной в описании товара на веб-сайте продавца.
5.2. Оплата товара возможно только в рублях Российской Федерации.
5.3. Оплата товара может осуществляться в наличной или безналичной форме.
5.4. Оплата товара в наличной форме возможна только при получении товара в месте нахождения продавца.
При получении товара в месте нахождения продавца возможна оплата посредством эквайринга (прием к оплате платежных карт).
5.5. При оформлении товара с условием о доставке оплата товара возможна только в безналичной форме.
В этом случае при оформлении заказа формируется общая стоимость заказа в зависимости от цены, количества и иных характеристик приобретенных товаров, принимая во внимание программу лояльности.
При оплате товара в безналичной форме оплата осуществляется при оформлении заказа и является завершающим этапом оформления заказа.
6. Программа лояльности
6.1. Система скидок представляет собой порядок начисления покупателю промо-кодов и проведения акций на товары.
Система скидок предоставляется только при регистрации покупателя на сайте.
Продавец вправе устанавливать ограничения при предоставлении промо-кодов и проведении акций на товары применительно к отдельным товарам или группам товаров и товарам, приобретение которых возможно при использовании специальных разделов веб-сайта («Авторская флористика», «Цветочная подписка»).
6.2. Промо-кодом является уменьшение стоимости товара на определенный процент, объявленный продавцом.
Промо-коды используются при оформлении заказа, приобретаемого дистанционным способом с использованием веб-сайт продавца. Использование промо-кодов возможно посредством заполнения соответствующего поля (раздела) веб-сайта в личном кабинете покупателя.
6.3. При регистрации на веб-сайте продавца (раздел 3 Условий) каждому покупателю предоставляется промо-код 10 % (промо-код за регистрацию).
Если в момент регистрации покупателя на веб-сайте продавцом объявлено о применении других промо-кодов, то покупателю могут быть предоставлены другие промо-коды помимо промо-кода за регистрацию.
Промо-код за регистрацию покупатель вправе использовать в любое время без ограничения срока.
6.4. При каждом заказе товара с использованием личного кабинета покупателю предоставляется промо-код в зависимости от стоимости приобретенного товара:
— промо-код 5 % при стоимости приобретаемого товара от 5 000 до 9 999 рублей (₽),
— промо-код 10 % при стоимости приобретаемого товара сумме покупки от 10 000 рублей (₽).
6.5. Промо-код, не примененный покупателем в течение 30 дней с момента предоставления промо-кода, прекращает действие.
6.6. При поведении акций на товары продавец может снижать стоимость отдельных товаров или групп товаров (предоставлять скидки), оповещая об этом покупателей посредством размещения информации на веб-сайте, а также направления покупателям сообщений на указанные ими при регистрации на веб-сайте адреса электронной почты (e-mail) или на телефонные номера с использованием рассылок коротких текстовых сообщений (смс-рассылок) либо систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (мессенджеров).
6.7. Несколько промо-кодов не могут быть применены покупателем при приобретении одного товара.
Промо-коды не могут быть применены при приобретении товаров, в отношении которых продавцом проводятся акции. При это продавец вправе проводить акции, связанные с предоставлением промо-кодов покупателям. В таком случае покупателю предоставляется промо-код при оплате предварительно оформленного товара, передача которого состоится не ранее определенной даты.
6.8. В случае отказа покупателя от исполнения договора до получения товара более двух раз покупателю не предоставляются промо-коды при последующих заказах товара и покупателю не предоставляются скидки.
Предоставление промо-кодов и скидок покупателю возобновляется при совершении покупателем более трех покупок с использованием веб-сайта продавца.
7. Доставка и получение товара
7.1. Товар может быть передан покупателю посредством доставки или получения в месте нахождения продавца.
Пересылка растений, букетов, элементов декора из растений покупателю почтовым отправлением не допускается.
7.2. Место нахождения продавца указано в разделе 2 Условий.
7.3. Доставка приобретенных товаров осуществляется на территории города Воронежа и Воронежской области.
Продавец и покупатель вправе согласовать доставку и вручение товара лицу, не являющемуся покупателем, (получателю товара). В таком случае договор заключается с условием об исполнении третьему лицу (получателю товара).
Получателем товара может быть любое лицо, указанное покупателем.
При заключении договора с условием об исполнении третьему лицу покупатель сообщает продавцу информацию, идентифицирующую получателя товара и его место нахождения.
7.4. При выборе покупателем доставки товара стоимость товара включает в себя оплату за доставку товара.
7.5. Если в согласованные при оформлении заказа сроки товар не был передан покупателю по зависящим от покупателя обстоятельствам, последующая доставка товара может быть осуществлена в новые сроки, согласованные с продавцом, после дополнительной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
7.6. Товар доставляется покупателю по указанному им адресу и вручается покупателю, а при отсутствии покупателя – получателю товара, либо передается покупателю в месте нахождения продавца.
Договор считается надлежаще исполненным продавцом с момента доставки товара в место, указанное покупателем при заключении договора и вручения товара покупателю или получателю товара, или с момента получения товара покупателем в месте нахождения продавца.
7.7. До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
8. Отказ покупателя от исполнения договора.
Возврат покупателем товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после передачи товара в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Покупатель, в частности не вправе отказаться от букетов и / или элементов декора из растений, изготовленных продавцом по заказу покупателя для использования исключительно приобретающим их покупателем.
8.2. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.
8.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору:
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае отказа покупателя от исполнения договора покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками.
8.4. При отказе покупателя от исполнения договора при обнаружении недостатков в товаре покупатель незамедлительно уведомляет об этом продавца в письменной или электронной форме с указанием банковских реквизитов, необходимых для перечисления денежных средств покупателю.
8.5. Возврат товара осуществляется в рабочее время продавца по адресу продавца в любой рабочий день в пределах срока, указанного в п. 8.1 Условий.
9. Конфиденциальность
9.1. Предоставляя продавцу при регистрации на веб-сайте и / или оформлении заказа персональную информацию о себе, покупатель дает согласие на обработку указанных данных с целью регистрации покупателя на сайте, оформления заказа, направления рекламных сообщений (о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях), сбора мнений о работе продавца.
9.2. Продавец не вправе сообщать третьим лицам без согласия покупателя информацию, полученную от покупателя. При этом продавец вправе сообщать полученную от покупателя информацию третьим лицам, привлекаемым продавцом для исполнения обязанностей по договору.
9.3. Раскрытие продавцом указанной информации третьим лицам без согласия покупателя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. За нарушение конфиденциальности продавец несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
10. Претензии
10.1. Покупатель вправе направить продавцу претензию, связанную с заключением и исполнением договора.
10.2. Претензия может быть направлена продавцу по адресу электронной почты (e-mail) Florida.vrn@gmail.com
10.3. В случае поступления претензии покупателя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.